服务范围
RCA用以逐步找出问题的根本原因并加以解决，而不是仅仅关注问题的表征，是一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施，协助组织找出作业流程中及系统设计上的风险或缺点，并采取正确的行动。
